首页 > 资讯中心 > 医聘秘籍 > 医美咨询师处理顾客异议的4大原则

医美咨询师处理顾客异议的4大原则

时间:2018-07-18 16:54


在咨询师的日常工作中,经常会遇到顾客提出不同意见或是直接拒绝的尴尬情形,面对这种情况,咨询师该如何正确应对呢?


     1、早做周密的准备


  “不打无准备之仗”,这是面对顾客拒绝时应遵循的一个基本原则。在咨询前,咨询师就要根据所掌握的资料充分估计到顾客可能提出的异议,做到心中有数。这样,即使遇到难题,到时候也能从容应对。事前无准备,就可能不知所措,顾客得不到满意答复,自然无法成交。可以说,良好的准备工作是消除顾客异议的基础。


  2、选择恰当的时机


  据统计,金牌咨询师所遇到的顾客极力反对而失败的机率只是普通咨询师的十分之一,原因就在于金牌咨询师能选择恰当的时机对顾客的异议提供满意的答复。在恰当时机回答顾客异议,便是消除顾客异议最重要的手段。


  3、不要和顾客争辩


  不管顾客如何批评指责,只要不是原则性的大问题,我们不妨洗耳恭听,让顾客都说出来,更不要与顾客争辩!


  4、要给顾客留“面子”


  顾客的意见无论是对是错,是深刻还是幼稚,咨询师都不能给对方留下轻视的感觉。咨询师要尊重顾客的意见,讲话时面带微笑,正视顾客,听对方讲话时要全神贯注,回答顾客问话时语气不能生硬。“你错了”、“连这你也不懂”,“你没明白我说的意思,我是说……”这样的表达方式抬高了自己,贬低了顾客,挫伤了顾客的自尊心。


  虽然顾客的异议并不让人感到愉快,但如果咨询师理解异议的必然性,心境也许就会平和许多。成交的过程本就是一个从“异议——同意——异议”的循环过程,每一次成交都是一次“同意”的达成,这必然会带来新的问题和额外的要求,这就是异议。


  虽然异议总是带来烦恼,但它也是咨询师从顾客身上获取更多信息,影响顾客的机会。解决异议,满足需求不但是教育顾客并同其建立良好关系的绝佳机会,而且经常能创造新的机会。这时候咨询师应该充分发挥个人的口才能力,引导顾客向你设想的最佳方向进展。


本文转载自:网址http://mp.weixin.qq.com/s/KDtW1GLL7HnQOO04v_MwGw


推荐阅读

2018年医美行业中小机构的营销工作

整形招聘分享:猎头教你工作经验少怎么写简历

首届《医美HR实战训练营》开班啦!集赞送培训,赢iphone X

信息来源于网络,如有侵权,请联系我们,及时删除,如有变更请以原发布者为准。

上一篇:整形招聘分享:“群面”,抢先未必成功率高

下一篇:精英咨询师必学8大课程|8.19-21医美咨询师大单训练营,约吗?

注册/登录获取更多内容

获取验证码
城市招聘
热门职位
推荐企业
最新资讯
公招信息
【望花区朴屯街道社区卫生服务中心】发布,招聘护士/护理【朝阳惠康医院有限公司】发布,招聘精神心理科、护士/护理嘉兴社保缴费是多少钱?社保缴纳基数是按照应发工资来缴纳的吗?(2025-02-27)【海州区刘海珍口腔科诊所】发布,招聘护士/护理、口腔医生、口腔医生【大连恒锐科技股份有限公司】发布,招聘骨科个人社保信息查询怎么查 社保交费具体几号交?(2025年2月27日)【龙港长城口腔诊所】发布,招聘护士/护理社保可以不交吗?(25年2月27日)【建平喀喇沁牛晓玲口腔诊所(个体工商户)】发布,招聘口腔医助、口腔医生【大连博然口腔诊所有限公司】发布,招聘口腔医助【沈阳铁西云鹏综合门诊部】发布,招聘口腔医生、护士/护理、口腔医生【幸福汇(辽宁)国际健康发展集团有限公司】发布,招聘普通内科、护士/护理、神经内科【北京医院招聘】北京大学健康医疗大数据国家研究院隋尧课题组博士后招聘启事2025住房贷款利率是多少?青浦住房公积金贷款利率调整一览【沈阳新民白铁成口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生【北京医院招聘】北京大学健康医疗大数据国家研究院杜建合作导师课题组博士后招聘启事【北京医院招聘】北京大学健康医疗大数据国家研究院孔桂兰合作导师课题组博士后招聘启事【营口经济技术开发区李素静口腔诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生什么是个人养老金计算器?30年工龄养老金是多少?(2025年2月27日)【沈阳兴华肛肠医院有限公司】发布,招聘药剂科、超声科、医疗后勤-其它【山西医院招聘】北京大学第一医院太原医院 2025年长期招聘博士公告【龙港区周爽齿科诊所】发布,招聘口腔医生、口腔医生、口腔医生【安徽医院招聘】2025年度肿瘤区域医疗中心安徽医院公开招聘人事代理 人员公告【北京医院招聘】中国中医科学院望京医院公开招聘2025年度应届高校护理专业毕业生公告【大连金普新区博冠口腔诊所(有限合伙)】发布,招聘口腔医生、导医、口腔医生【营口经济技术开发区美洁口腔诊所】发布,招聘护士/护理【沈阳铁西振十兴综合门诊部(个体工商户)】发布,招聘护士/护理、护士/护理、影像医学科文昌灵活就业社保最低要交多少钱?2024-2025年文昌灵活就业社保缴费标准一览【大连保税区嘉博仕口腔诊所有限责任公司】发布,招聘口腔医生、护士/护理、口腔医生河北邯郸社保交满35后退休可以拿多少?养老保险交35年和35年退休金相差多少钱?
上海市胸科医院工作人员公开招聘公告北京大学健康医疗大数据国家研究院隋尧课题组博士后招聘启事北京大学健康医疗大数据国家研究院张路霞教授课题组博士后招聘启事北京大学健康医疗大数据国家研究院杜建合作导师课题组博士后招聘启事北京大学健康医疗大数据国家研究院孔桂兰合作导师课题组博士后招聘启事北京大学健康医疗大数据国家研究院洪申达合作导师课题组博士后招聘启事北京大学第一医院太原医院 2025年长期招聘博士公告2025年度蚌埠医科大学第一附属医院公开招聘 人事代理及合同制人员公告2025年度肿瘤区域医疗中心安徽医院公开招聘人事代理 人员公告中国中医科学院望京医院公开招聘2025年度应届高校护理专业毕业生公告温岭市第一人民医院派遣员工招聘公告河北省省直事业单位2025年公开招聘(统一招聘)工作人员公告沈阳七三九医院公开招聘,“医”路同行,职等你来南方医科大学口腔医院盘福院区整形美容医师招聘启事义乌市中心医院消毒供应室非编人员招聘公告2025年河北省第六人民医院公开招聘工作人员公告天津医科大学第二医院2025年第二批代理制招聘方案天津医科大学第二医院2025年第一批代理制招聘方案汕头大学精神卫生中心2025年公开招聘工作人员公告北京妇幼保健院2025年第二批公开招聘公告昌平区卫生健康委员会2025年第一批公开招聘事业单位工作人员公告广西壮族自治区桂东人民医院贺州两分院招聘计划调整的公告安达市妇幼保健计划生育服务中心 带编招聘2025年渭南市事业单位公开招聘(募)工作人员公告云南省卫生健康委所属事业单位2025年面向社会公开招聘工作人员公告云南省卫生健康委所属事业单位2025年面向社会公开招聘高层次人才的公告中山大学附属口腔医院编辑(英文)、会计(审计)、行政管理人员招聘启事2025年度济南市口腔医院公开招聘人员简章西安交通大学第一附属医院2025年招聘妇产科派遣制人员上海交通大学医学院附属松江医院2025年度招聘专业技术人员公告
展开
客服
小程序
公众号
工具箱

专业

深耕医疗行业9年

精准

海量医疗行业人才

便捷

求职顾问一对一服务
登录/注册 密码登录
+86
获取验证码
我已阅读并同意《用户服务协议》